По инициативе сервисной службы нашего предприятия прошла встреча со специалистами отечественных промышленных предприятий, которые непосредственно эксплуатируют нашу продукцию: механиками и операторами кранов. В результате подробного общения сотрудники сервисной службы выяснили, какие возможности наиболее востребованы у опытных работников, что соответствует их ожиданиям, а также детально изучили все пожелания и предложения по улучшению продукции.
Выпуская оборудование повышенной опасности, поступающее на рынок, нельзя не учитывать мнение конечных потребителей, ведь зачастую оборудование заказывают одни люди, а эксплуатируют другие. Их представления о качестве и удобстве эксплуатации могут существенно расходиться. Именно поэтому для нас было чрезвычайно важно получить информацию от опытных специалистов.
В дальнейшем мы планируем произвести еще более масштабное исследование в этой области посредством проведения широкого анкетирования большинства наших заказчиков, что в результате повысит как качество производимой продукции, так и безопасность ее использования.
|